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遼寧省內私家車主 洗車消費行為調研報告

發布時間:2021/01/21

第一部分 調研說明

一、調查對象

遼寧省內指定城市私家車主(沈陽、鞍山、大連、營口);

移動用戶;

當地居住一年以上;

無敏感行業(調研公司、通訊公司、廣告媒體公司);

年齡在20-50歲之間。

二、數據采集方式

本次調研采用定量問卷的形式采集數據,由各城市聯絡員提供當地符合條件的消費者信息,發送調研海報,請受訪者參與在線網絡問卷調研。

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三、項目完成情況

項目執行日期:2019年12月25日至2019年12月26日

共計完成有效樣本53份。

本次調研的消費群體特征如下:

1.     消費者居住城市

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2.     消費者年齡

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此次調研的受訪人群為沈陽、大連、鞍山、營口的私家車車主,同時為中國移動用戶,共計樣本53份,年齡主要集中在31-40歲。

 


第二部分 調研結論

一、洗車消費行為

1.     消費者每個月洗車的次數

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2.     消費者認為合理的洗車價位
 

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3.     消費者平常洗車的時間 

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      超過一半的受訪者每月洗車1-3次; 

受訪者洗車主要選擇周末或下班后,兩項占比之和超過80%。

近八成的受訪者認為洗車的合理價格在20元以下。

二、關于和愛車

1.     消費者是否聽說過和愛車

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2.     針對聽說過的消費者:洗車老板是否主動跟您介紹

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3.     消費者獲得產品信息的渠道
 

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4.     消費者是否是和愛車的用戶
 

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僅有25%的受訪者聽說過“和愛車”產品,知道產品信息的途徑主要來自微信廣告(62%)和抖音(31%),沒有受訪者是通過洗車店老板介紹知道產品的,現階段洗車老板對產品的推廣比較有限。
 

在知道和愛車的消費者中,有38%的受訪者是和愛車的用戶,在總體受訪者中,和愛車用戶不足10%。

5.     消費者辦理和愛車的原因

      l  使用方便

l  洗車優惠

l  家附近有和愛車的洗車點

三、固定洗車點的困惑與需求

1.     消費者是否平時洗車都有固定的地方

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2.     針對有固定地點的詢問:長時間在這家洗車店洗車的原因
 

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3.     固定商戶洗車遇到過哪些麻煩

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4.     如果有一款產品能夠解決上述洗車的顧慮您是否會嘗試使用 

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       60%的受訪者有固定的洗車地方,選擇固定地方的原因主要是離家近(41%)、辦了會員卡(28%)、不信任別的洗車店(31%)。 

固定點洗車時會遇到的各種問題,主要集中在“值得信任的洗車店太少”、其次是“在固定的地點經常洗車,辦卡后導致老板不上心”,          再次是“存有VIP卡的商戶突然關門”。

89%受訪者表示,如果有一款產品能夠解決上述洗車的顧慮,會嘗試使用。

四、產品測試

1.     看到這款產品的廣告,看完后您是否有想辦理的沖動


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2.     辦理業務傾向

在這個平臺需要每個月花費19.9元,能夠享受全省1000家左右的洗車店的8.5折扣洗車,同時每個月還可以贈送一次洗車服務,您是否會辦理這個業務 。

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3.     影響您不使用的原因
 

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在看完產品廣告后,58%的受訪者有辦理的沖動。

在看過產品介紹后,有50.94%的受訪者表示會辦理這個業務。

產品概念和廣告表現均具有較高的吸引力。

影響消費者不使用的原因主要是沒在商場上聽過,感覺不靠譜。

五、調研小結

“和愛車”產品知名度不高,僅有25%的受訪者聽說過“和愛車”產品,獲取信息的渠道主要來自新媒體(微信廣告和抖音),洗車店老板的推廣貢獻幾乎沒有。

雖然六成的受訪者有固定的洗車地點,但洗車時還會遇到 “值得信任的洗車店太少”,“在固定的地點經常洗車,辦卡后導致老板不上心”等問題。對服務穩定、高品質的洗車店存在需求,同時洗車行業也需要外部監管,保證服務品質與穩定性。

受訪者對“和愛車”的產品概念、廣告表現均表現出較大的興趣,近五成的受訪者有辦理的意愿。



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